Afspraken met de klant08/10/2010

Qics komt bij organisaties over de vloer die problemen ervaren met vastleggen, naleven en factureren van complexe commerciële afspraken. Er bestaan verschillende vormen van projectfacturatie. Het meest voorkomende is factureren op basis van nacalculatie, ook wel bekend als ‘uurtje factuurtje’. Een andere veel voorkomende vorm is fixed fee. IT organisaties maken daarnaast vaak gebruik van Service Level Agreements en strippenkaartmodellen. De materie wordt nog gecompliceerder bij het gebruik van variaties in uurtarieven. Een tarief kan verschillen per klant, per project, per medewerker en per activiteit.

Een vaak gehoorde klacht is dat tijdens het factureren de controle op de gemaakte afspraken tijdrovend en foutgevoelig is. De gemaakte afspraken zijn wel in het interne systeem te registeren, maar zijn niet direct beschikbaar tijdens het factureren. Iedere factuur dient daarom te worden vergeleken met de historie aan verzonden facturen, het budget en de oorspronkelijke offerte.

De oplossing voor bovenstaand probleem is tweeledig. Als zakelijk dienstverlener is het zaak om standaard afspraken te maken. Stel de vraag of zonder complexe afspraken de klant ook tevreden gesteld kan worden. Het verminderen van prijsafspraken leidt tot een lagere foutmarge.

Daarnaast verdient het aanbeveling software te gebruiken die aan de volgende zaken voldoet:
Ø  automatische volledigheidscontrole op geboekte uren;
Ø  inzicht in budgetten en gemaakte afspraken;
Ø  automatische koppeling met het financiële systeem;
Ø  ondersteuning van een flexibele tariefstructuur;
Ø  intercompany facturatie;
Ø  inzicht geven in de werkvoorraad.

Want een duidelijke structuur in afspraken, gecombineerd met de juiste software leidt tot:

Ø  vermindering van de foutmarge;
Ø  tijdig kunnen factureren;
Ø  tijdig kunnen rapporteren;
Ø  inzicht in gemaakte prijsafspraken;
Ø  inzicht in geregistreerde en geaccordeerde uren;
Ø  verminderen van handwerk.

QicsTime helpt klanten die tegen bovengenoemde problemen aanlopen. Meer informatie over dit onderwerp is te vinden in de whitepaper ‘Tijdsbesparing met een effectieve urenregistratie & -facturatie’. Deze is beschikbaar op de website van Qics, in de sectie Downloads QicsTime of door hier te klikken.

Reageren


Naam:
E-mail:
Reactie:
In verband met het grootschalig misbruik van onze formulieren zijn wij helaas verplicht een controle uit te voeren op de echtheid van deze invoer. Om het formulier te verzenden dient u de onderstaande tekst over te typen in het tekstvak.

  of